如何打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓社區(qū)居民少跑腿、少等待？雨城區(qū)青江街道沙灣路社區(qū)將辦公桌“移動(dòng)”到居民小區(qū)，為小區(qū)居民提供“零”距離服務(wù)。

居民家門(mén)口辦事 省時(shí)又省力

“這里是做什么的？”“可以辦理退休驗(yàn)證、醫(yī)保購(gòu)買(mǎi)……”

4月10日上午，青江街道沙灣路社區(qū)在迎新小區(qū)設(shè)立了“移動(dòng)”辦公桌，為小區(qū)居民提供“零”距離服務(wù)，不少小區(qū)居民前去咨詢(xún)。面對(duì)居民們的咨詢(xún)，社區(qū)工作人員耐心向他們講解。

現(xiàn)場(chǎng)，筆者看到有的居民拿上退休證前來(lái)驗(yàn)證，有的居民反映小區(qū)里存在的問(wèn)題……面對(duì)群眾辦理的事項(xiàng)和反映的問(wèn)題，社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的記錄在案，然后想辦法解決。

大部分前來(lái)辦理社區(qū)業(yè)務(wù)的居民年齡較大。一位90多歲的朱婆婆前來(lái)反映問(wèn)題，社區(qū)工作人員在了解問(wèn)題后，進(jìn)行詳細(xì)記錄，并將社區(qū)電話(huà)號(hào)碼寫(xiě)在宣傳單上遞給朱婆婆。

面對(duì)熱情服務(wù)的社區(qū)工作人員，小區(qū)居民們連聲稱(chēng)贊。

居民李婆婆說(shuō)道，她住進(jìn)小區(qū)3年了，經(jīng)常在小區(qū)里見(jiàn)到社區(qū)工作人員，他們將服務(wù)送到家門(mén)口，非常方便，省時(shí)又省力。

社區(qū)“零”距離服務(wù) 居民少跑腿

疫情尚未結(jié)束，如何讓群眾辦事更放心？“移動(dòng)辦公”正合時(shí)宜?！斑@樣不僅避免了人群的聚集，也讓我們更安心了?！庇滦^(qū)居民張懷說(shuō)。

據(jù)了解，沙灣路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有13個(gè)小區(qū)10836人。“移動(dòng)辦公”進(jìn)小區(qū)機(jī)制從去年12月開(kāi)始實(shí)施，社區(qū)每月利用兩個(gè)半天的時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)為居民答疑解惑?！耙苿?dòng)居委會(huì)”在小區(qū)設(shè)立“移動(dòng)辦公桌”，讓居民在疫情防控期間仍能感到居委會(huì)更加溫馨的服務(wù)。

“現(xiàn)在居民們最關(guān)注疫情，特別關(guān)心從境外返回的人。針對(duì)這些問(wèn)題，我們都一一解答，讓大家安心。”沙灣路社區(qū)黨委書(shū)記姚云鶴說(shuō)，“移動(dòng)辦公桌”還發(fā)揮了臨時(shí)社區(qū)服務(wù)站的作用，居民辦事兒可以不用跑社區(qū)，在家門(mén)口就能找到社區(qū)工作人員咨詢(xún)解決。比如，老年人的老年證需要辦理高齡津貼和退休驗(yàn)證，只要交給網(wǎng)格員即可。

接下來(lái)，沙灣路社區(qū)將輪流走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)小區(qū)，為居民們辦理退休驗(yàn)證、醫(yī)保購(gòu)買(mǎi)等業(yè)務(wù)，讓居民少跑路，就能順利辦理社區(qū)業(yè)務(wù)。（戴富麗）