“你反映的問題,我們已經(jīng)詳細的記錄下來了,待我們核實后會給你一個滿意的答復。”12月21日，汶川縣紀委監(jiān)委信訪接待室內(nèi)，縣紀委副書記、監(jiān)委副主任吳清正在面對面接訪來訪群眾。

根據(jù)《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，為進一步暢通信訪渠道、方便群眾反映問題,推動信訪問題得到有效化解,汶川縣紀委監(jiān)委制定了領(lǐng)導班子成員輪班接待群眾來訪工作機制,實行領(lǐng)導班子定期接訪制度,明確每周1名領(lǐng)導班子成員定期接訪,非特殊情況，明確要求當天接訪領(lǐng)導原則上不能缺席，因特殊情況不能接訪者，應(yīng)主動與其他領(lǐng)導聯(lián)系調(diào)換，并將調(diào)換情況告知信訪室。

截至目前，該縣紀委監(jiān)委班子成員參與接訪27人次，解答群眾咨詢21條，受理信訪舉報18件，解決信訪問題9件。

“我們就是希望通過‘領(lǐng)導班子開門接訪’這一方式，實實在在地傾聽群眾呼聲，解決群眾需要解決的問題，并形成長期化、常態(tài)化的制度。”該縣紀委信訪室主任高風昭表示。

領(lǐng)導班子成員接訪實行首辦責任制，對于受理范圍內(nèi)的信訪事項，現(xiàn)場受理。對于受理范圍外的信訪事項，在做好解釋說明工作的同時，積極與相關(guān)部門溝通銜接，引導群眾按正常算途徑反映問題。對受理范圍內(nèi)、外相互交織的信訪事項，按照反映違紀問題是否具體、利益訴求與違紀違法問題的因果關(guān)系等情況，分類處理。接訪當日，由信訪室一名工作人員陪同接訪，填寫《來訪處理情況登記表》，并及時錄入來訪系統(tǒng)。

領(lǐng)導班子成員接訪工作按照“誰接訪、誰負責”的原則，實行領(lǐng)導班子成員包案制，對接訪問題的查辦過程全程跟蹤、全程督辦、負責到底，尤其是涉及扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡、“拍蒼蠅”等專項問題，切實做到件件有著落，事事有結(jié)果。

“通過‘面對面’接訪、與群眾‘零距離’交流,真正貼近群眾聽取群眾意見,拉近了與群眾的距離,一些重點、熱點信訪突出問題得到有效化解和緩解。”縣紀委常委、監(jiān)委委員余雅麗輪班接訪后感慨道。而通過“面對面”反應(yīng)問題也得到了不少“上訪”群眾的認可。“有些事情通過紀委信訪途徑，讓我們了解了真相，得到了答復，這種方式很好。”一位來訪群眾如此評價說。

“實行班子成員輪班接訪，有效地整合了隊伍資源，改變了以往只有信訪室同志單一接訪的局面，提高了信訪件辦理質(zhì)量和效率。”汶川縣委常委、紀委書記、監(jiān)委代理主任王應(yīng)強表示。（伍排勇 胡洪秀）