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達(dá)州市人社局領(lǐng)導(dǎo)深入基層 扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”工作

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間:2021-07-15 15:36:17 編輯:蘇仁勝 點(diǎn)擊:
近日,達(dá)州市人社局黨組成員、副局長(zhǎng)楊翔一行深入渠縣人社局人事考試及人才交流中心開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”工作,以辦事群眾和經(jīng)辦工作人員兩種身份,采取“親身辦”“陪同辦”等形式,對(duì)人才中心業(yè)務(wù)的“申請(qǐng)、受理、審核、辦結(jié)”開(kāi)展全流程體驗(yàn)。
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楊翔來(lái)到窗口,掃碼體驗(yàn)“四川省流動(dòng)人員人事檔案公共服務(wù)平臺(tái)”及“未就業(yè)高校畢業(yè)生求職登記”線(xiàn)上服務(wù)系統(tǒng),同時(shí)以工作人員身份坐窗口,體驗(yàn)線(xiàn)下辦事服務(wù)流程,為群眾提供全流程面對(duì)面服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)了解群眾辦事服務(wù)體驗(yàn),傾聽(tīng)群眾心聲。針對(duì)線(xiàn)上服務(wù)及線(xiàn)下窗口服務(wù)辦事流程、辦事時(shí)限、提升群眾滿(mǎn)意度等方面與辦事群眾及工作人員進(jìn)行了深入探討。
通過(guò)走流程、坐窗口、察民情,楊翔對(duì)渠縣人社局的窗口服務(wù)工作給予了肯定,同時(shí)針對(duì)服務(wù)窗口政策宣傳、流程暢通、材料精簡(jiǎn)、便民服務(wù)等方面存在的問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。他強(qiáng)調(diào),為落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育要求,人社系統(tǒng)要抓好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),牢固樹(shù)立為群眾辦好事、讓群眾好辦事的思想,通過(guò)“走流程”進(jìn)一步“優(yōu)流程”。窗口單位要認(rèn)真對(duì)照政務(wù)服務(wù)流程、高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦能力等進(jìn)行整改提升,創(chuàng)新工作方式方法,強(qiáng)化教育專(zhuān)項(xiàng)整治,壓實(shí)主體責(zé)任,不斷提高服務(wù)能力,精簡(jiǎn)辦事流程,切實(shí)增強(qiáng)辦事群眾的滿(mǎn)意度,著力打造“溫暖人社”服務(wù)。
下一步,渠縣人社局人才中心將以此次實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以提升群眾滿(mǎn)意度為最終目標(biāo),進(jìn)一步簡(jiǎn)環(huán)節(jié),優(yōu)流程,轉(zhuǎn)作風(fēng),提效能,強(qiáng)服務(wù),不斷提升公共服務(wù)水平。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),大力開(kāi)展“優(yōu)服務(wù) 爭(zhēng)先進(jìn)”活動(dòng)。要求工作人員做到“三心”,即耐心、細(xì)心、用心。二是優(yōu)化服務(wù)流程。認(rèn)真對(duì)照服務(wù)流程,多“把脈”“會(huì)診”,通過(guò)自查、詢(xún)問(wèn)、走訪(fǎng)、座談、調(diào)研等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,不斷優(yōu)化流程。三是創(chuàng)新工作方法。不斷創(chuàng)新為民服務(wù)方式方法,提升窗口服務(wù)科技信息化水平,打造群眾滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)窗口,以為民盡責(zé)的實(shí)際成效取信于民,推動(dòng)渠縣人社政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)。(張小玲)
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