連日來(lái)，為進(jìn)一步方便群眾辦事，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，定文鎮(zhèn)大力推行村民事務(wù)干部代辦機(jī)制，在每個(gè)村設(shè)立代辦員，把證件辦理、繳費(fèi)報(bào)銷、公益服務(wù)、民情訴求等內(nèi)容納入代辦事項(xiàng)，讓群眾做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。
代辦員始終堅(jiān)持“四辦”工作原則，為群眾辦好事、服好務(wù)，即：能夠在村代辦點(diǎn)一次性辦理的事項(xiàng)，由代辦員“馬上辦”；群眾需要辦理、可以代辦的事項(xiàng)，代辦員收集證件材料后，統(tǒng)一到鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳“代替辦”；須由群眾本人到鎮(zhèn)或機(jī)關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，如果辦事群眾不熟悉有關(guān)程序的，由代辦員幫助準(zhǔn)備有關(guān)證件后“領(lǐng)著辦”；對(duì)行動(dòng)不便，老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體，代辦員上門服務(wù)“流動(dòng)辦”，讓民事代辦不留空當(dāng)，服務(wù)不留空缺。
2022年貧困戶和低保戶的醫(yī)療保險(xiǎn)，除了政府補(bǔ)貼代繳之外，村民還需要支付一部分。特殊群體大多是老弱病殘，根本不會(huì)自助繳費(fèi)，怎么辦呢？村民首先想到的就是代辦員，直接把現(xiàn)金交到村委會(huì)，在代辦員的幫助下掃碼繳費(fèi)，不出村就能解決了村民的實(shí)際問題。
“來(lái)，看手機(jī)屏幕這里。眨眼、張嘴，好，成功。”定文鎮(zhèn)上場(chǎng)村代辦員岑麗娟拿著手機(jī)進(jìn)行操作，幫該村七旬老人岑桂珍完成了一年一次的養(yǎng)老保險(xiǎn)驗(yàn)證工作。
“村民有啥事，到村里找代辦員就行。我的腿腳不便，代辦員岑麗娟特意幫我向殘聯(lián)申請(qǐng)了一輛輪椅，遇事還主動(dòng)上門幫我收集辦理所需的材料，真的太貼心、太暖心了。”殘疾人曾佐元說(shuō)到。說(shuō)起村級(jí)幫辦代辦員，村民們直豎大拇指。
“解決群眾困難，幫老百姓實(shí)實(shí)在在地做事，就是我們的職責(zé)所在。”岑麗娟說(shuō)。
村級(jí)代辦員制度實(shí)實(shí)在在方便了群眾，代辦員為民“樂跑腿”、群眾實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。代辦服務(wù)深受群眾歡迎，得到群眾的認(rèn)同，密切了黨群干群關(guān)系，贏得了群眾的信任和擁護(hù)，大家親切地稱呼代辦員為“村小二”。（犍為縣委組織部 供稿）
