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四川廣元:“春風(fēng)行動”暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯真情

來源:中國網(wǎng) 時間:2022-03-23 15:56:57 編輯:李光超 點擊:
自2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”全面啟動以來,廣元市稅務(wù)部門以納稅人繳費人為中心,立足職能為“千企萬家”送政策,以“小而細”的貼心服務(wù),打造便捷高效、體驗良好的稅費服務(wù)新格局,持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度獲得感。
“我要更正往年度報表,但系統(tǒng)卻提示異常無法更正,這該怎么辦?”近日,蜀錦工貿(mào)公司辦稅人員陳鵑急匆匆來到廣元經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳向辦稅人員咨詢。
在了解具體情況后,導(dǎo)稅員將她帶到“辦不成事”窗口。窗口稅務(wù)干部現(xiàn)場填寫“辦不成事管理臺賬”,并立即報請四川省稅務(wù)局運維處理。流轉(zhuǎn)3級業(yè)務(wù)部門后,該問題得到了妥善處理,陳鵑順利完成了往年度報表更正。
“‘辦不成事’窗口,原來真能辦成事。”陳鵑興奮地說道,“現(xiàn)在稅務(wù)局服務(wù)真是到位,之前還上門宣傳輔導(dǎo)制造業(yè)緩繳政策,幫助我們享受到了相當(dāng)于135萬余元的無息貸款。”

據(jù)介紹,今年以來,廣元經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局積極整合辦稅服務(wù)廳資源,增設(shè)“辦不成事”窗口,針對“疑難雜癥”對癥下藥,助力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
在旺蒼,稅務(wù)部門組織青年稅法宣傳隊,上門為納稅人宣講企業(yè)涉及的稅收優(yōu)惠政策,確保應(yīng)享盡享。
旺蒼縣盧家壩福利洗選廠成立于2010年,屬于民政福利企業(yè),企業(yè)規(guī)模從一開始年收入28萬元,逐漸發(fā)展到現(xiàn)在年收入直逼2000萬元。
談及一路走來享受的稅收政策扶持,企業(yè)法定代表人胡澤沛很是感慨:“這些年,黨中央國務(wù)院對我們福利企業(yè)越來越重視,連續(xù)多年出臺了多項稅收優(yōu)惠政策,比如福利企業(yè)增值稅即征即退、免征殘疾人就業(yè)保障金、殘疾人工資企業(yè)所得稅稅前加計扣除等。這些政策既幫助了我們企業(yè)擴大發(fā)展規(guī)模,又有利于帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工就業(yè)。”

“一直以來,稅務(wù)部門也對我們福利企業(yè)非常關(guān)注,不但定期安排專人上門輔導(dǎo),為我們量身定制的政策優(yōu)惠套餐也十分給力,讓我們能更快享受退稅,僅安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退一項,就享受578萬余元稅費減免。”胡澤沛說。
談及未來,胡澤沛的眼中充滿了希望:“黨的二十大即將召開,黨中央國務(wù)院堅持‘六穩(wěn)’‘六保’,持續(xù)發(fā)力出臺多項稅收優(yōu)惠政策,減輕了民營企業(yè)經(jīng)營負擔(dān)和資金壓力,使我們發(fā)展更穩(wěn)了,做大做強的信心更強了。”
盧家壩福利洗選廠只是旺蒼縣稅務(wù)局持續(xù)深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的一個縮影,據(jù)相關(guān)人員介紹,為進一步精準(zhǔn)服務(wù)福利企業(yè),鞏固殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠成果,該局安排專人對安置殘疾人就業(yè)的福利企業(yè)定期輔導(dǎo),推行“一企一策”工作機制,量身定制政策優(yōu)惠套餐。
據(jù)了解,截至目前,旺蒼殘疾人就業(yè)增值稅即征即退稅額累計超1123萬余元,中小微制造業(yè)緩稅1287萬余元。
在蒼溪,稅務(wù)部門通過打造“綠色通道”,有效服務(wù)特殊人群“零等待”快速辦理涉稅業(yè)務(wù),縮短辦稅繳費時間,提升辦稅體驗。
“年紀(jì)大了,眼睛也看不清楚了。有了綠色通道,我辦事就方便多了。”65歲的紀(jì)大爺感慨道。

據(jù)悉,今年以來,蒼溪縣稅務(wù)局針對特殊群體推出了一系列便民舉措,“綠色通道”服務(wù)正是其中之一,工作人員針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體需求提供全程陪同、協(xié)助填寫等暖心服務(wù),保障特殊群體辦稅繳費“一站式”辦結(jié)。此外,辦稅服務(wù)大廳還專門配備了放大鏡、醫(yī)療箱等物品,從點滴著手,切實解決老年人、殘疾人等特殊群體辦稅難題,讓辦稅服務(wù)更有溫度。
“今年以來蒼溪稅務(wù)大廳已累計為老年人、殘疾人等特殊群體提供‘零等待’服務(wù)76次,獲得了納稅人繳費人的一致好評。”蒼溪縣稅務(wù)局分管納稅服務(wù)工作的副局長李劍介紹道,“下一步,我們將持續(xù)深入推進‘我為納稅人繳費人辦實事’,進一步加大探索力度,嘗試推出‘首席稅務(wù)官’‘稅務(wù)導(dǎo)航員’等舉措,以精細服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)效,打造更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境,更好的服務(wù)納稅人繳費人,不斷提升滿意度獲得感。”(廣元稅務(wù) 供稿)
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