資陽高新區(qū)行政審批局為了切實(shí)解決企業(yè)群眾“工作時(shí)間沒空辦”“休息時(shí)間沒處辦”等難題，發(fā)布了《關(guān)于試行延時(shí)政務(wù)服務(wù)的公告》，開展晚間和周六延時(shí)服務(wù)，讓企業(yè)群眾享受到全時(shí)段政務(wù)服務(wù)。
三“窗”辦，高效辦
“目前開展了三個(gè)窗口。一窗進(jìn)出綜合服務(wù)窗口，解決工程項(xiàng)目事項(xiàng)的辦理；市場(chǎng)監(jiān)管窗口，負(fù)責(zé)企業(yè)開辦全流程；稅務(wù)綜合窗口。三個(gè)窗口服務(wù)與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，處理企業(yè)事項(xiàng)業(yè)務(wù)量很大的服務(wù)。”資陽高新區(qū)行政審批局局長(zhǎng)馬剛為我們介紹到。
2022年7月14日，資陽高新區(qū)行政審批局為了持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高服務(wù)企業(yè)辦事效率，在不斷提升行政審批的過程中，創(chuàng)新性地提出了延時(shí)政務(wù)服務(wù)。三個(gè)窗口，每天處理企業(yè)相關(guān)時(shí)間，提供“一站式”服務(wù)，政府服務(wù)更進(jìn)一步，企業(yè)群眾辦事少跑一步。
“高興”辦，“高質(zhì)”辦
“現(xiàn)在有了延時(shí)服務(wù)，我們只需要電話預(yù)約或者通過“高興辦”小程序預(yù)約，下班時(shí)間過去也來得及，去一次，就給我們處理完。以前我們?nèi)マk理企業(yè)工程事項(xiàng)的時(shí)候，都是在上班的時(shí)間，我們過去都下班了，延時(shí)服務(wù)給我們提供了便利。”資陽市企業(yè)負(fù)責(zé)人林女士說道。
今年以來，隨著高新區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，高新區(qū)企業(yè)眾多，企業(yè)事項(xiàng)繁雜。高新區(qū)認(rèn)真落實(shí)“放管服”，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，解決企業(yè)辦事難問題，辦事時(shí)間緊等一系列問題，推出延時(shí)服務(wù)。提供延時(shí)服務(wù)的同時(shí)，也確保辦事質(zhì)量的提高，服務(wù)時(shí)間延遲，服務(wù)質(zhì)量提高。兩個(gè)層面延時(shí)，周一至周四（法定節(jié)假日除外）提供兩個(gè)小時(shí)的延時(shí)服務(wù)，周六早上九點(diǎn)至十二點(diǎn)提供延時(shí)服務(wù)；在延時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，事情未完成，繼續(xù)延時(shí)至事件辦理完成。高新區(qū)本著“為人民服務(wù)”的理念，推出延時(shí)政務(wù)服務(wù)，解決企業(yè)群眾“休息時(shí)間沒處辦、工作時(shí)間沒辦”的難題，進(jìn)一步推動(dòng)資陽經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
政務(wù)延時(shí)服務(wù)通過電話預(yù)約和網(wǎng)上小程序預(yù)約等方式，通過工作人員回訪確認(rèn)后進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)的安排。通過回訪的方式，方便企業(yè)出行，如果遇到特殊情況，通過電話等方式便能取消延時(shí)服務(wù)。
據(jù)了解，自延時(shí)政務(wù)服務(wù)實(shí)行以來，已經(jīng)為金科、宇良等多家企業(yè)提供了多項(xiàng)“延時(shí)服務(wù)”，延時(shí)服務(wù)達(dá)296人次，上門為企業(yè)服務(wù)28次；通過電話與“高興辦”小程序預(yù)約人數(shù)達(dá)到545人次；為減少企業(yè)辦事成本，還開辦了免費(fèi)寄件辦理，政府“買單”，為企業(yè)減免郵費(fèi)2750元。目前，高新區(qū)的服務(wù)獲得企業(yè)的支持，為了感謝高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的工作，有三家企業(yè)送上了錦旗，以及感謝信。
按“需”辦，延時(shí)服務(wù)拓展辦
堅(jiān)持需求為向?qū)?，建設(shè)服務(wù)型政府。下一步，高新區(qū)會(huì)繼續(xù)深挖企業(yè)群眾需求，根據(jù)企業(yè)群眾的需求，在“三窗”的基礎(chǔ)上，拓展其他窗口的服務(wù)，將服務(wù)事項(xiàng)在“能辦”的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;好辦”，將政務(wù)服務(wù)延時(shí)作為疏通“辦事難，沒時(shí)間辦”的“最后一公里”，打造高效便民的政務(wù)服務(wù)窗口，建設(shè)“為人民為企業(yè)辦好事”的服務(wù)型政府。（卓倩）
