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攀枝花市米易縣重建消費環(huán)境 全力提振市場消費信心

來源:中國網(wǎng) 時間:2023-03-13 17:38:47 編輯:李鳳 點擊:
作為全縣消費權(quán)益保護的“排頭兵”“主力軍”,2022年以來,攀枝花市米易縣市場監(jiān)管局聚焦群眾急難愁盼的消費維權(quán)問題,創(chuàng)新監(jiān)管機制,暢通維權(quán)渠道,提升維權(quán)水平,著力破解消費維權(quán)領域突出問題,促進消費市場提質(zhì)擴容,掀起品質(zhì)消費新風尚,構(gòu)建消費維權(quán)共治共享格局,全面切實維護消費者合法權(quán)益,人民群眾獲得感和幸福感不斷增強,2022年度米易縣放心舒心環(huán)境建設工作位列攀枝花全市第一。
一、強化組織領導,健全消費環(huán)境建設機制。在攀枝花市率先完成消委會換屆工作,選舉產(chǎn)生第七屆委員會,設主任、常務副主任、執(zhí)行副主任各1名,副主任36名,常務委員9名,委員22名,秘書長1名,加強和改善對消費者權(quán)益保護工作的領導,有力地承擔起新發(fā)展階段下的消費維權(quán)使命任務。進一步升級完善消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議成員單位和工作機制,由縣政府分管副縣長任召集人,縣政府辦公室分管副主任、縣市場監(jiān)管局局長任副召集人,縣法院、縣經(jīng)合商務局、縣文廣旅局、縣市場監(jiān)管局等25個與消費者權(quán)益保護工作密切相關的縣級部門作為成員,明確職責分工,加強協(xié)作配合,形成綜合監(jiān)管和行業(yè)監(jiān)管協(xié)同共治、優(yōu)勢互補的良好格局。
二、吃透政策標準,推進消費示范創(chuàng)建落實。對照《攀枝花市人民政府辦公室〈關于印發(fā)米易縣2022年放心舒心消費環(huán)境建設工作方案〉的通知》及《攀枝花市放心舒心消費環(huán)境建設規(guī)范標準》要求,厘清目標任務、實施步驟、創(chuàng)建標準,全面推進實施放心消費創(chuàng)建工程。2022年,高質(zhì)量完成米易縣天天商貿(mào)有限責任公司、四川溢滿達漁業(yè)有限公司等6戶現(xiàn)有市級放心舒心消費示范單元核查,新增創(chuàng)米易縣人民醫(yī)院、育才路步行街、米易縣大白鯊服裝店等市級放心舒心消費環(huán)境建設規(guī)范單位20戶、示范單元10戶(含示范街道1條)、線下無理由退貨承諾單位9戶,建立米易縣紅燈籠火鍋店、攀枝花市迅捷信通訊有限公司等消費維權(quán)站10個、ODR企業(yè)3戶、先行賠付承諾單位3戶。
三、暢通維權(quán)渠道,提升消費維權(quán)工作效能。依托全國12315平臺和12345政務熱線平臺,認真解答消費者咨詢,及時受理和依法處理消費者投訴舉報。2022年,全國12315平臺共接收費者訴求291件。其中,投訴230件,舉報61件,咨詢95件,為消費者挽回經(jīng)濟損失46萬元。全縣投訴按時初查率100%,高于全市平均水平1.11%;投訴按時辦結(jié)率100%,高于全市平均水平0.34%;投訴調(diào)解成功率83.21%,高于全市平均水平8.81%;舉報按時核查率100%,高于全市平均水平2.64%。消費維權(quán)業(yè)務技能不斷提升,消費維權(quán)服務質(zhì)量顯著提高。
四、強化部門協(xié)作,加大消費領域執(zhí)法力度。以消費環(huán)境創(chuàng)建工作為主線,結(jié)合全局性、系統(tǒng)性的“春雷行動”,突擊性、高效性的“鐵拳行動”,聯(lián)合縣經(jīng)合商務局、縣交通運輸局、縣衛(wèi)生健康局等重點領域主管單位,分別對日用消費品質(zhì)量安全、網(wǎng)絡交易市場秩序、交通運輸“打非治違”和醫(yī)療亂象等專項領域開展專項整治工作。2022年,查獲相關違法違規(guī)案件16件,并向市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室推薦典型案例4件,形成強大的震懾力,有力地凈化了市場消費環(huán)境。(陳麗紅)
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