在推進媒體深度融合發(fā)展進程中，攀枝花市西區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為用戶打造集“新聞宣傳、政務發(fā)布、便民服務、資訊互動”于一體的本地綜合信息服務平臺——“看西區(qū)”APP，開啟百姓“指尖對話”新模式，問需于民、問政于民、服務于民，及時回應社會關切，架起黨群“連心橋”，讓每一個民聲民情都能夠被重視，每一個民怨民痛都能夠被回應，每一個民意民智都能夠被尊重。
問需于民，民聲民情收集有溫度
為進一步收集民聲民情，西區(qū)充分發(fā)揮“看西區(qū)”移動端社情民意“匯聚池”、聯(lián)系群眾“網通橋”作用，開設“民聲”專欄，用戶可以在線質疑釋惑、爆料分享、反映問題訴求，區(qū)級部門（單位）根據各自職能職責認領、處置和回復，通過線上互動促成民生實事的線下解決。根據群眾需求配置在線服務功能，開設“服務”欄目，設置“生活服務、交通服務、教育服務、企業(yè)服務”等板塊，使轄區(qū)居民諸多事情網上辦理、指尖解決，公共事務管理、養(yǎng)老就醫(yī)、教育就業(yè)等多樣化、精細化需求通過移動端得到有效滿足。
積極引導鎮(zhèn)（街道）、機關部門、企事業(yè)單位入駐“看西區(qū)”APP，開通各自的融媒“西區(qū)號”，實時推送各自工作的特色亮點、經驗成效和動態(tài)信息，實現(xiàn)社會化入駐、全民化生產、分眾化傳播。截至目前，全區(qū)1個鎮(zhèn)、5個街道、99家部門（單位）入駐“看西區(qū)”APP，下載用戶6.74萬人（占全區(qū)常住人口的52.17%），形成“全區(qū)一端、共繪一圖”的政務服務新格局。
問政于民，民怨民痛處理有態(tài)度
西區(qū)以解決群眾反映的問題為著力重點，上線“融媒+網絡問政”平臺，以問政于民的創(chuàng)新形式，架起黨群“連心橋”。30余家部門（單位）入駐融媒問政平臺“在線答政”，傾聽群眾心里話，找準工作發(fā)力點，切實為民辦實事、解難題。區(qū)融媒體中心實時向部門（單位）“發(fā)點球”，通過“點單傳球”促進問題及時解決，避免久拖不決轉變?yōu)樨撁孑浨?。截至目前，西區(qū)融媒問政平臺累計轉辦群眾反映問題建議70余件，辦結率達100%；累計刊發(fā)“融媒回聲”“民聲·問政”相關稿件26條，收獲在線點擊量60萬+。
同時，建立完善網民意見轉辦工作機制，加大民生信息搜集力度，對網民反映的問題實時進行匯總登記，建立臺賬清單，通過社情民意處置函及時交辦，讓問題直達涉事部門（單位）并得到及時處理和回復，機制實施以來，交辦處置民生事項600余件。
服務于民，助推經濟發(fā)展有力度
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助推地方經濟社會發(fā)展，“看西區(qū)”APP開設“吃喝玩樂”專欄，實時推送本土美食、美景、娛樂、購物、游玩、康養(yǎng)等信息，著力提升人氣活力，帶動經濟消費。開設“廣告”程序，內設“好吃嘴、娛游購、房租售、車買賣、找工作”等版塊，引導商家免費入駐，有效降低商戶宣傳成本，滿足轄區(qū)人民群眾美好生活的多元消費需求。開設“電商購物”專欄，搭建線上營商平臺，吸引農易達電商平臺入駐，助力蘇鐵山藥、噹噹雞、康養(yǎng)蔬菜等地方特色產品銷售。
先后開展《火紅年華》“高家坪影視基地”慢直播、校園文化藝術節(jié)、三角梅文化藝術節(jié)等網絡直播8次，聯(lián)合商家開展積分商城兌換活動3次，開展問卷調查、在線搶購、網絡投票等活動15次，有效拉動本土消費，助推經濟發(fā)展。
當一條條民聲民情被收集，一個個民怨民痛被解決，一場場促銷效益被展現(xiàn)，西區(qū)“問需于民有溫度 問政于民有態(tài)度 服務于民有力度”的機制不斷深化，品牌影響力不斷提升。如今，越來越多的群眾愿意在“看西區(qū)”APP平臺發(fā)表意見、表達訴求、友好互動，黨委政府與人民群眾溝通的線上橋梁真正形成，助力基層社會高效治理的西區(qū)融媒路徑日漸清晰。（田金艷）
