目前，納稅人信息獲取不對稱、風險預(yù)警不及時、納稅信用等級失分不明晰等問題是影響稅收營商環(huán)境的主要痛點。為提高涉稅遵從、降低征納成本，成都市雙流區(qū)稅務(wù)局深入踐行“人民蓉稅”理念，探索智慧稅務(wù)建設(shè)，充分發(fā)揮以數(shù)治稅優(yōu)勢，創(chuàng)新搭建全省首個集“在線問診—自助治療—執(zhí)法優(yōu)化—遵從提升”于一體的全景式、全鏈條稅務(wù)健康體檢服務(wù)模式，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
創(chuàng)新數(shù)據(jù)運用維度，實現(xiàn)隨時隨地“云上自檢”
依托片區(qū)所在省級稅務(wù)部門大數(shù)據(jù)平臺，運用全稅種管理和風險防控模式，將日常涉稅辦理事項400余項、105個高頻涉稅業(yè)務(wù)創(chuàng)新整合為囊括健康檢測、基礎(chǔ)信息、稅月足跡、財務(wù)數(shù)據(jù)、年度報告等5類一級指標，30個二級指標。涵蓋企業(yè)基礎(chǔ)情況、提示提醒、納稅服務(wù)、征收管理、風險管理等信息，針對性解決納稅人信息獲取不對稱、風險預(yù)警不及時、納稅信用等級失分不明晰等問題，實現(xiàn)了“一體化、全面化、智能化”全方位涉稅數(shù)據(jù)應(yīng)用。
創(chuàng)新納稅服務(wù)模式，實現(xiàn)涉稅風險“愿查盡查”
項目運行兩年多來，實現(xiàn)了從“1.0版線下柜臺自檢向2.0版線上手機隨時體檢”的模式轉(zhuǎn)變，從“線下查漏補缺到線上‘差異化、個性化、多樣化’智能互聯(lián)”服務(wù)升級。納稅人完成健康體檢后，可及時獲取問題詳情、解決方案和注意事項。同時，可與稅務(wù)部門“云客服”進行線上溝通交流，工作人員根據(jù)體檢結(jié)果進行精準“把脈”，為納稅人提供體檢報告在線解讀、涉稅問題在線解答等服務(wù)，保障納稅人在體檢“售后”與問題處理過程的知情權(quán)，打通“堵點”，第一時間完成糾偏矯正、風險預(yù)防。
創(chuàng)新跟蹤問效渠道，實現(xiàn)稅費政策“靶向推送”
通過梳理納稅人健康體檢信息，比對分析外部門傳遞的涉稅數(shù)據(jù)，實現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策精準直達、涉稅問題靶向辦結(jié)。如遇難題，可通過咨詢團隊對接“遠程服務(wù)”大團隊進行求助，團隊專家將針對“疑難雜癥”對癥分析，以“政策支撐+運維保障”模式解決問題。同時運用體檢報告“信用等級”指標，實現(xiàn)“無風險不打擾、高風險分類管、有違法要追究、全過程強智控”的差異化信用管理。
自項目運營以來，納稅人繳費人累計訪問2.7萬戶次，實現(xiàn)便民辦稅24小時服務(wù)不打烊、不斷檔。已為6205戶納稅人提供智能體檢服務(wù)，解決問題1.5萬余條；已有748戶納稅人通過風險提示提醒，完成低風險事項修正439個，查補稅款1469.18萬元；精準為全區(qū)納稅人推送優(yōu)惠政策8萬余條。截至目前，稅務(wù)一般行政處罰同比下降48.13%，稅務(wù)簡易處罰同比下降15.81%，全年無稅務(wù)行政復(fù)議、稅務(wù)行政訴訟發(fā)生，2022年全區(qū)獲評A級納稅人同比提升25%，B級納稅人同比提升20%，全區(qū)納稅遵從度得到有效提升。
