巴中市恩陽區(qū)紀委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)測員與區(qū)稅務局“稅務跑手”向園內(nèi)企業(yè)收集訴求。

“在園區(qū)駐點服務團隊的幫助下，我們借助智慧辦稅渠道，辦事效率明顯提高。”不久前，在巴中市恩陽區(qū)的臨港產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，一位企業(yè)負責人向區(qū)紀委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)測員何遠超說起恩陽區(qū)稅務局的園區(qū)駐點服務團隊，不禁豎起了大拇指。

在園區(qū)駐點服務團隊的指導下，四川恒卓悅通訊技術有限公司（以下簡稱“恒卓悅公司”）負責人徐武林在征納互動平臺上輕輕一點，便成功呼叫到線上“專席輔導員”，稅費業(yè)務處理“屏對屏”、退稅減稅審核“一對一”，這種“不見面隔空辦”的服務模式，讓徐武林切實體驗到辦稅的快捷方便。

今年以來，恩陽區(qū)實施投資促進提升年、營商環(huán)境優(yōu)化年、制造業(yè)發(fā)展突破年行動，全力以赴拼經(jīng)濟、搞建設，堅定不移推動高質(zhì)量發(fā)展。其中，為構建一流營商環(huán)境，恩陽區(qū)紀委監(jiān)委在入園企業(yè)、招商引資企業(yè)設立營商環(huán)境監(jiān)測點，選派營商環(huán)境監(jiān)測員，立足一線收集訴求，推動解決企業(yè)困難，幫助打通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“堵點”，探索“紀稅”聯(lián)動優(yōu)化營商環(huán)境新路徑。

“對于恩陽區(qū)稅務局而言，出口退稅是一項新業(yè)務，我們組建專班，配備出口退稅專職‘稅務跑手’，上門開展辦稅服務。”恩陽區(qū)稅務局相關負責人介紹，在解決企業(yè)訴求中，堅持“紀稅”聯(lián)動，將解決問題與優(yōu)化服務同步推進，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，特別關注出口企業(yè)的實際需求。

企業(yè)辦理出口貨物業(yè)務，需要海關審查，并獲取審批后的出口貨物報關單和出口放行通知書。由于巴中未設置海關機構，企業(yè)不能在本地辦理報關手續(xù)。綜合研判后，稅務部門及時將相關情況與營商環(huán)境監(jiān)測員進行會商，尋求服務助力，營商環(huán)境監(jiān)測員督促相關部門幫助企業(yè)完善出口退稅資料，稅務部門指派“稅務跑手”外出學習借鑒兄弟單位先進經(jīng)驗，切實保障退稅業(yè)務辦理快捷便利。

“在園區(qū)設置專職‘跑手’，不僅能為企業(yè)提供上門服務，還能了解企業(yè)需求，為企業(yè)提供政策咨詢、資料審核、風險提示、納稅輔導等個性化服務。”恩陽區(qū)稅務局相關負責人認為，“稅務跑手”與營商環(huán)境監(jiān)測員定期進行信息互通，讓助企前行的服務網(wǎng)織得更加緊密，保障企業(yè)在一流的營商環(huán)境中享受更加貼心的服務。

恩陽區(qū)稅務局還立足于優(yōu)化涉稅服務，把“問需求、優(yōu)服務”走訪行動、園區(qū)駐點集成服務行動、重點企業(yè)下沉掛包行動、服務窗口提能增效行動作為助企惠企的有效抓手，全力推進服務資源的集約化管理和服務質(zhì)效的整體提升，打造“智能多樣、集成融合、便捷快速”的“一站式”服務模式，分兩輪全覆蓋走訪納稅人，收集涉稅訴求37個，落實一線服務企業(yè)事項5項，切實為企業(yè)提供便捷高效的服務。

恩陽區(qū)紀委監(jiān)委還牽頭組建整治“不擔當、不作為”突出問題暗訪督查辦公室和優(yōu)化營商環(huán)境暗訪督查辦公室，同步設置兩個專項督查組，采取“四不兩直”“線上+線下”等方式，深入項目建設一線、生產(chǎn)經(jīng)營一線，對行政執(zhí)法單位、政務服務部門履職情況開展全覆蓋暗訪督查。

“我們通過掃描‘營商環(huán)境監(jiān)督二維碼’，反映辦理稅務抵扣業(yè)務中的疑問，第二天區(qū)稅務局工作人員就上門處理，效率很高。”某食品加工企業(yè)負責人對“紀稅”聯(lián)動監(jiān)督，線上收集、線下解決問題的做法予以點贊。企業(yè)通過“營商環(huán)境監(jiān)督二維碼”反映的情況，由暗訪督查辦公室即轉即辦，確保企業(yè)訴求第一時間得到回應。

不僅如此，“紀稅”聯(lián)動還著力凝聚涉企部門合力，構建助企惠企大格局。“‘紀稅’聯(lián)動，雙向發(fā)力，協(xié)作共進，更加有利于保障企業(yè)合法權益、解決企業(yè)合理訴求。”恩陽區(qū)稅務局負責人表示，區(qū)稅務局要繼續(xù)聚焦企業(yè)急難愁盼問題，積極主動作為，從優(yōu)化服務著手，不斷提高納稅服務的針對性和實效性。

“開展‘紀稅’聯(lián)動，保障企業(yè)訴求點對點收集、復雜問題多渠道協(xié)商、內(nèi)部管理全流程暢通，有助于推動政府服務效能持續(xù)提升。”恩陽區(qū)紀委監(jiān)委主要負責人表示。下一步，恩陽區(qū)將繼續(xù)深化運用“紀稅”聯(lián)動機制，拓展協(xié)作渠道，優(yōu)化工作模式，建立獨具特色的“組團”監(jiān)督和“跑團”服務，以一流的營商環(huán)境“筑巢引鳳”。(王磊 代杰 供圖 何奕)