隨著暑假的到來(lái)，出行人員增多，辦理居民身份證等業(yè)務(wù)劇增，成都武侯公安辦證中心和各派出所一站式服務(wù)辦證點(diǎn)都迎來(lái)了辦證高峰，其中僅分局辦證中心日均接待群眾就達(dá)700余人次，暑期開(kāi)始后辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)更是突破萬(wàn)件。為給群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，武侯公安優(yōu)化辦事流程，提升窗口服務(wù)效能，將“辦證高峰”轉(zhuǎn)化為群眾“滿(mǎn)意高峰”。
圍繞人流增加的實(shí)際情況，武侯公安辦證中心動(dòng)態(tài)調(diào)整咨詢(xún)臺(tái)布局，將咨詢(xún)業(yè)務(wù)前置至窗口外圍，減少人員聚集扎堆的情況。同時(shí)，最大限度補(bǔ)充辦理業(yè)務(wù)臺(tái)位，實(shí)現(xiàn)16個(gè)窗口臺(tái)位全面開(kāi)放，盡量減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間。各辦證窗口采用“錯(cuò)時(shí)+延時(shí)”上班、中午時(shí)段輪流錯(cuò)時(shí)服務(wù)、下班延時(shí)服務(wù)、周末節(jié)假日延時(shí)服務(wù)等模式，確保辦證窗口服務(wù)不間斷，最大限度提升群眾接待量，全力以赴滿(mǎn)足群眾辦證需求。
此外，辦證中心圍繞引導(dǎo)、受理、審批、應(yīng)急處理等重點(diǎn)，落實(shí)專(zhuān)人每日對(duì)相機(jī)、指紋采集儀、高拍儀等辦證設(shè)備逐一進(jìn)行檢測(cè)排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備問(wèn)題、補(bǔ)齊短板，確保業(yè)務(wù)辦理流程暢通無(wú)阻。
針對(duì)暑期小朋友辦證體量大的實(shí)際情況，為了給前來(lái)辦證的小朋友提供更加貼心暖心的服務(wù)，分局辦證中心專(zhuān)門(mén)在辦證前臺(tái)準(zhǔn)備了甜蜜可口的棒棒糖，拿到棒棒糖的小朋友非常配合地完成了人像采集、指紋錄入等工作，辦證效率大大提高。而一根小小的棒棒糖，不僅拉近了民輔警與孩子們之間的距離，也收獲了同行家長(zhǎng)的點(diǎn)贊。
在派出所一站式服務(wù)辦證點(diǎn)，由于很多家長(zhǎng)帶著小朋友前來(lái)辦理身份證件時(shí)未提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，小朋友多數(shù)穿著淺色上衣，達(dá)不到拍攝要求。為了讓孩子們盡快辦理好身份證，紅牌樓派出所一站式服務(wù)辦證窗口和照相室的工作人員分工配合，第一時(shí)間為身著淺色衣服的小孩挑選適合的深色服裝，主動(dòng)拿出梳子和備用的皮筋，細(xì)心指導(dǎo)家長(zhǎng)將孩子頭發(fā)整理好后進(jìn)行拍照、發(fā)號(hào)，隨后引導(dǎo)其到辦證窗口辦理身份證后續(xù)業(yè)務(wù)流程。這一系列暖心舉措贏得了家長(zhǎng)們的交口稱(chēng)贊。
近日，一位年輕的媽媽帶著一歲多的寶寶到紅牌樓派出所辦理身份證。因孩子年齡太小，拍照時(shí)很難保持身體不動(dòng)，照片采集始終不符合要求，民警雷妍耐心地與小朋友互動(dòng)，一邊拿著玩具在相機(jī)前逗萌娃，吸引寶寶的注意力，一邊迅速抓拍。經(jīng)過(guò)20多分鐘的努力，連續(xù)拍攝幾十張照片后，終于成功為小朋友采集了一張符合要求的人像信息照片。但是，比這更困難的還在后面。由于小寶寶指紋淺不易采集，再加上長(zhǎng)時(shí)間的拍照讓寶貝哭鬧不止不愿意伸手配合，極大地增加了指紋采集工作難度。于是，雷妍一邊安撫孩子情緒，一邊握著小朋友的手一遍遍進(jìn)行嘗試，同時(shí)對(duì)逐漸失去耐心的家長(zhǎng)悉心勸導(dǎo)、平復(fù)心態(tài)……歷經(jīng)半個(gè)多小時(shí)終于完成了指紋錄入，成功為小寶寶辦理了居民身份證。
成都武侯公安提示廣大市民，未成年人購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、火車(chē)票不僅可以使用居民身份證，還可以使用戶(hù)口簿等證件，不必扎堆給孩子們辦理身份證。小編致電了國(guó)航、東航、川航等航空公司客服及12306火車(chē)購(gòu)票熱線，整理了關(guān)于未成年購(gòu)票的相關(guān)規(guī)定，未滿(mǎn)16周歲的乘客購(gòu)買(mǎi)可以使用戶(hù)口簿、護(hù)照等證件購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、值機(jī)、登機(jī)；未滿(mǎn)18周歲的乘客可以使用戶(hù)口簿、護(hù)照、出生證明等證件購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票、乘車(chē)。（成都武侯公安供稿）
