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聚焦成都營商環(huán)境改革5.0版 | 提升涉企服務(wù)質(zhì)效 釋放企業(yè)發(fā)展活力

來源:中國網(wǎng) 時間:2023-10-11 16:59:05 編輯:張夏桐 點(diǎn)擊:
黨的二十大報告強(qiáng)調(diào),高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù),優(yōu)化營商環(huán)境是提信心穩(wěn)預(yù)期穩(wěn)增長、推動高質(zhì)量發(fā)展的先手棋。
近年來,作為高速發(fā)展中的省會城市,面對體量數(shù)據(jù)巨大的企業(yè)主體,成都堅持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn),在營商環(huán)境5.0改革之中發(fā)揮政府職能,更大地激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力,為暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、推動高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
打造政企互動的“總客服”
“親清在線”讓企業(yè)少煩惱
“這里是成都12345熱線,請問有什么可以幫您?”每一個撥打12345助企熱線的企業(yè),總是第一時間在電話的另一頭聽到這句親切的回復(fù)。

企業(yè)有難題,政府來幫忙,近年來,成都積極健全線上線下政企溝通機(jī)制,于2023年1月28日正式上線成都市12345親清在線,將成都企業(yè)耳熟能詳?shù)?2345助企熱線、蓉易辦、蓉易享、蓉易見“四大服務(wù)企業(yè)平臺”聯(lián)動,四位一體打造出政企互動的“總客服”、便企利企的“總平臺”。
為更好地服務(wù)企業(yè),解決企業(yè)問題,12345熱線設(shè)立企業(yè)服務(wù)專席,實行企業(yè)服務(wù)專席接聽、專項受理,對市場主體咨詢政策、反映問題、提出建議、投訴舉報等各類訴求進(jìn)行全天候受理和快速處理反饋。
“接到企業(yè)的訴求后,我們首先了解關(guān)鍵訴求,然后記錄形成工單反饋給后臺。”據(jù)12345熱線工作人員介紹,企業(yè)訴求形成工單后,后臺將根據(jù)工單歸屬反饋給市級或區(qū)(市)縣相關(guān)部門,再由相關(guān)部門給予答復(fù)和解決,通過特事特辦、專人盯辦、跟蹤協(xié)調(diào),確保每一個訴求及時快速辦理,并對企業(yè)訴求辦理回復(fù)情況開展全面回訪。

針對企業(yè)回訪中不滿意訴求,12345親清在線將逐個梳理,建立專門臺賬,返回承辦單位,責(zé)成再核實、再溝通、再辦理。確因政策和客觀因素解決不了的問題,由成都市、區(qū)(市)縣兩級產(chǎn)業(yè)部門定期開展企業(yè)點(diǎn)題、領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)、部門答題、服務(wù)高效的“蓉易見”活動,做好溝通解釋工作。
12345親清在線啟動以來,12345助企熱線共受理企業(yè)訴求8.3萬余件,較去年同期增長5倍,訴求解決率、企業(yè)滿意率均在95%以上。線下共組織8811家企業(yè)開展“蓉易見”活動1497場,收集反映的問題建議1522條,解決問題1408個。
發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)融資服務(wù)
助推企業(yè)“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”
知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資,顧名思義,是企業(yè)將擁有的專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行質(zhì)押,向銀行申請貸款的一種融資模式。
近年來,成都知識產(chǎn)權(quán)交易中心在成都市市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)下牽頭打造“知貸通”知識產(chǎn)權(quán)融資服務(wù)平臺,創(chuàng)新“一補(bǔ)一池三平臺”知識產(chǎn)權(quán)融資集成化服務(wù)新模式,助力提升企業(yè)融資規(guī)模,不斷推動科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化,把無形知識轉(zhuǎn)化為“真金白銀”,助力市場主體“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”。

中國的高新技術(shù)企業(yè)中,中小企業(yè)數(shù)量比例達(dá)到90%,這些中小企業(yè)擁有大量的知識產(chǎn)權(quán),在國內(nèi)電子信息、生物醫(yī)藥、航空航天、新材料等多個領(lǐng)域各自綻放異彩,是我國高新技術(shù)發(fā)展的重要支柱。然而,這類中小企業(yè)多數(shù)為輕資產(chǎn)運(yùn)營,研發(fā)和宣傳帶來的資金需求往往成了他們需要解決的難題。
需要有形資產(chǎn)抵押的的傳統(tǒng)借貸對于輕資產(chǎn)運(yùn)營的科技型企業(yè)來說缺乏一定的靈活度,相比之下,知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資作為一種相對新型的融資方式,為不少科技型企業(yè)帶來了破解融資難題的突破口。
成都明夷電子科技有限公司是川內(nèi)一家具有自主研發(fā)能力的芯片供應(yīng)商,作為2020年成都市新經(jīng)濟(jì)“雙百工程”重點(diǎn)培育企業(yè),明夷電子具有大量的自主研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)。受國際環(huán)境影響,芯片企業(yè)舉步維艱,原材料成本大幅提高,流動資金對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。成都知交中心受成都銀行所托,對該企業(yè)33項知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行分析,出具知識產(chǎn)權(quán)評估評價報告,為成都銀行提供了強(qiáng)有力的風(fēng)控支撐,最終成都銀行科技支行向明夷電子綜合授信1000萬元,其中300萬元為純知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款,700萬元為擔(dān)保與知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押組合貸款,一次性地解決了明夷電子的資金需求。

截至2023年4月,成都知交中心累計服務(wù)上百家企業(yè)成功融資,累計融資額近15億元,“知貸通”平臺入選2023年全國首批知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資及保險典型案例。下一步,成都知交中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式,助力破解中小微企業(yè)融資難題,進(jìn)一步助推四川省地方金融改革服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
以人為本
加快人才集聚培育
人才是衡量一個國家綜合國力的重要指標(biāo)。人才是自主創(chuàng)新的關(guān)鍵,頂尖人才具有不可替代性。為做好人才工作,更加積極、更加開放、更加有效地引進(jìn)人才,近年來,成都升級“蓉漂青年人才驛站”及青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一站式”服務(wù)平臺,優(yōu)化求職咨詢、城市融入等配套服務(wù)事項,帶來關(guān)心與溫暖,助推青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、企業(yè)快速成長。
青年人才驛站是緩解來蓉??萍耙陨蠎?yīng)屆畢業(yè)生求職難、租房難等問題,精心設(shè)計打造的線上線下服務(wù)載體,具備7天以內(nèi)免費(fèi)短期住宿、就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息傳遞、城市融入、人才交流等服務(wù)功能,目前已經(jīng)實現(xiàn)23區(qū)市縣全覆蓋,擁有超過800個床位。
在青年人才驛站網(wǎng)站,可以看到成都各區(qū)的驛站列表與驛站詳情,符合要求的青年人才只需要在網(wǎng)站輸入相關(guān)個人信息進(jìn)行賬號注冊,便可申請相應(yīng)的驛站入住,在網(wǎng)站上,還可以瀏覽到成都相關(guān)就業(yè)政策與就業(yè)信息,為來蓉青年人才提供成都溫度。
人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量,為推動實施青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)筑夢工程,廣泛宣傳成都青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境,成都上線青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一站式”服務(wù)平臺,針對青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處的種子期、初創(chuàng)期、成長期等不同階段,為成都創(chuàng)業(yè)青年提供孵化載體、專屬課程、星導(dǎo)師、金融服務(wù)等系列政策支持,以城市賦能青年優(yōu)先發(fā)展。
截至目前,全市建設(shè)運(yùn)營28個青年人才驛站,提供床位800余張,累計服務(wù)青年7.5萬余人次,入住急需緊缺崗位人才363人并發(fā)放人才專屬禮包,提供就業(yè)崗位超過61.1萬個。青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一站式”服務(wù)平臺累計上線1100家孵化載體,為8842個青年創(chuàng)業(yè)項目提供孵化入駐服務(wù),構(gòu)建了充分體現(xiàn)知識、技術(shù)等創(chuàng)新要素價值的收益分配機(jī)制,讓事業(yè)激勵人才,讓人才成就事業(yè)。
營商環(huán)境優(yōu)化永不止步,接下來,成都將持續(xù)探索創(chuàng)新實踐,專解企業(yè)“急難愁盼”,營造國企敢干、民企敢闖、外企敢投的良好營商環(huán)境,實現(xiàn)主動精準(zhǔn)靠前服務(wù),全方位提升企業(yè)發(fā)展動力,釋放企業(yè)發(fā)展活力。(溫彩苓 戚譯升)
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