當前，簡陽市稅務局基于全市社保征收現(xiàn)狀，并結合上級文件要求，依托“黨政主導、稅務主責、部門合作、社會協(xié)同、公眾參與”的稅費共治格局，持續(xù)創(chuàng)新服務方式、搭建優(yōu)質(zhì)服務平臺，以鎮(zhèn)（街）、村（社）為單位搭建“稅費驛站”，立足群眾的實際需求，將基礎的繳費業(yè)務下沉到村（社），及時回應群眾需求，方便群眾就近辦理繳費。
以部門協(xié)作為路徑，協(xié)同共治有廣度
一是召開動員部署會。與簡陽市行政審批局聯(lián)合召開社保費征繳進社區(qū)暨“稅費驛站”工作動員部署會，會上各單位系統(tǒng)研究了“稅費驛站”的建設方案，優(yōu)化宣傳推廣工作思路。二是強化溝通協(xié)作。在建設“稅費驛站”的過程中，全力爭取市級各部門的支持，與各鎮(zhèn)（街道）、村（社）就如何更好推進社保費征繳工作、優(yōu)化服務模式、提升宣傳質(zhì)效等開展深入交流，推動形成“齊抓共管”的社保費征收管理格局。
以培訓宣傳為抓手，基礎工作有厚度
一是組織集中培訓。自“稅費驛站”建設推動以來，組織培訓3場，覆蓋各鎮(zhèn)（街）便民服務中心窗口工作人員、社區(qū)經(jīng)辦人員共計330人次，組建2個工作小組，到各鎮(zhèn)（街）、村（社）的“稅費驛站”服務點進行一對一實操輔導。二是擴大宣傳范圍。借助全市便民服務中心，發(fā)放“稅費驛站”地圖、社保繳費流程折頁、宣傳產(chǎn)品等宣傳資料合計3萬份，調(diào)動網(wǎng)格力量在全市近千個網(wǎng)格群開展宣傳推送，覆蓋居民12萬余人次。依托成都日報錦觀新聞、簡陽融媒體中心等平臺發(fā)布掛牌上線新聞，切實提高群眾的知曉率，引導更多繳費人享受“稅費驛站”繳費便利。
以便民辦事為導向，服務舉措有溫度
自9月1日起，簡陽市首批88個“稅費驛站”全部建成并投入使用，延伸到簡陽市城區(qū)7個街道所轄66個社區(qū)，便民繳費效果初步顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，選擇到社保大廳辦理繳費業(yè)務的人數(shù)下降了20%左右，選擇到社區(qū)咨詢、繳費的人數(shù)顯著增加，預估年底到社保大廳辦理繳費人員將減少70%，逐步構建起“稅費驛站繳費網(wǎng)點+社保大廳服務兜底”的社保繳費模式，不斷提升繳費體驗感和滿意度。
目前，簡陽市已在已在22個鎮(zhèn)（街）便民服務中心、66個社區(qū)便民服務點建成“稅費驛站”，累計服務群眾繳費10000余人次，繳費效率提升近60%，極大方便了群眾辦理繳費業(yè)務，讓“家門口”繳費成為現(xiàn)實。同時，到社保大廳繳費人數(shù)下降20%左右，預估到年底繳費人員將減少70%，這將極大地降低業(yè)務辦理需求量與窗口承載量不相匹配的矛盾，逐步構建起“稅費驛站繳費網(wǎng)點+社保大廳服務兜底”的社保繳費模式。
下一步，簡陽市稅務局將在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所轄的225個村組逐步建立“稅費驛站”網(wǎng)點，力爭在今年底推動全市313個“稅費驛站”服務網(wǎng)點全部建成，實現(xiàn)“稅費驛站”在各鎮(zhèn)（街）村（社）100%覆蓋，建成“社區(qū)網(wǎng)格+稅費驛站”繳費服務網(wǎng)絡，打通辦稅繳費的“最后一公里”。（肖正君）
