凜冬將至，寒意漸濃。為帶動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫，郵儲(chǔ)銀行瀘縣支行啟動(dòng)“溫暖模式”——開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“四位一體”（一規(guī)范、一標(biāo)準(zhǔn)、一演練、一提升）活動(dòng)。
暖冬解憂，溫暖+1
“謝謝你們，這么照顧我這個(gè)老太太，幫我補(bǔ)辦了社保卡，太感謝了！”劉奶奶感激地說。
這位住在瀘州市瀘縣云錦鎮(zhèn)的劉奶奶今年七十多歲了，平日一個(gè)人生活，不認(rèn)識(shí)什么字且耳背，年紀(jì)大了又行動(dòng)不便，老人家平時(shí)就靠著社保卡里的退休金生活。近日，劉奶奶發(fā)現(xiàn)社?？ú灰娏?，著實(shí)把她急壞了。
來到郵儲(chǔ)銀行瀘縣云錦鎮(zhèn)支行，劉奶奶在大堂經(jīng)理的攙扶下，坐在了愛心專座上。當(dāng)大堂經(jīng)理了解了老人的業(yè)務(wù)需求后，立即向營業(yè)主管說明情況，為劉奶奶開通了老年人綠色服務(wù)通道。在網(wǎng)點(diǎn)人員耐心細(xì)致地引導(dǎo)下，劉奶奶很快就補(bǔ)辦好了社保卡，看著卡里的余額，老人放心地笑了，也就有了剛剛那暖心的一幕。
暖心行為，安心+1
位于瀘州市瀘縣天興鎮(zhèn)龍貫東街的郵儲(chǔ)銀行瀘縣天興鎮(zhèn)支行，是周邊居民的“休憩站”，大家都習(xí)慣了閑來無事的時(shí)候，在營業(yè)廳里嘮嘮家常，與網(wǎng)點(diǎn)工作人員像親人一般地相處。
看到抱小孩的客戶，營業(yè)主管主動(dòng)說：“您好，請(qǐng)把小孩交給我吧，您放心去辦理業(yè)務(wù)”；看到行動(dòng)不便的老年客戶，會(huì)立即拿出網(wǎng)點(diǎn)的輪椅給老人使用；了解到客戶生病入院，便利用下班時(shí)間前去探望……一些小小的舉動(dòng)，在不經(jīng)意間，悄然傳遞著郵儲(chǔ)人的暖心與溫情，也拉近了彼此的距離，更讓大家感受到了“郵”愛的相伴與守護(hù)。大家都說：“在郵儲(chǔ)銀行辦業(yè)務(wù)，真是放心又省心。”
（圖為：郵儲(chǔ)銀行瀘縣支行營業(yè)主管照顧行動(dòng)不便的老年客戶）
據(jù)了解，為改善廳堂環(huán)境，強(qiáng)化設(shè)施管理，郵儲(chǔ)銀行瀘縣支行所有自營網(wǎng)點(diǎn)以“定置管理、無危險(xiǎn)、無浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、看板化”的網(wǎng)點(diǎn)6S定置定位管理原則，有序布放各類設(shè)備，其中城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)已完成三星級(jí)郵愛驛站建設(shè)，可提供休息歇腳、飲用水、飯菜加熱、醫(yī)藥箱、老花鏡、輪椅等便民設(shè)施及衛(wèi)生用品服務(wù)，被當(dāng)?shù)毓?huì)授予“工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。
愛心捐贈(zèng)，真情+1
一直以來，郵儲(chǔ)銀行瀘縣支行在強(qiáng)化自身建設(shè)，助力地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，傳播公益理念，先后幫扶對(duì)口困難家庭、參加棟梁工程愛心助學(xué)活動(dòng)、開展郵愛公益活動(dòng)、教師節(jié)慰問活動(dòng)和特殊兒童節(jié)關(guān)愛活動(dòng)等，并與共建單位（瀘縣龍城商會(huì)）攜手公益事業(yè)，以真情服務(wù)架起“連心橋”。2023年11月，郵儲(chǔ)銀行瀘縣支行獲得由龍城商會(huì)頒發(fā)的“愛心企業(yè)獎(jiǎng)”。
以“暖行”獻(xiàn)“暖心”，以“暖心”傳“暖意”。近年來，郵儲(chǔ)銀行瀘縣支行得到了越來越多的客戶的真誠謝意與肯定。這樣的進(jìn)步與變化，離不開郵儲(chǔ)銀行瀘縣支行長期以來對(duì)服務(wù)初心的堅(jiān)守。寒冬依舊，溫暖不止，郵儲(chǔ)銀行瀘縣支行負(fù)責(zé)人表示，將利用活動(dòng)契機(jī)，將更多的溫暖與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶去客戶身邊，成為大家冬日里的一道暖陽。（穆義芳 張麗芳 彭禮旭）
