據(jù)悉，該行強(qiáng)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)與支行之間加強(qiáng)溝通交流，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革中所涉及的硬件設(shè)施、人員配置、系統(tǒng)流程等方面相互協(xié)調(diào)配合，為改革實(shí)施提供強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)加強(qiáng)與人民銀行、金融監(jiān)督管理局等監(jiān)管部門(mén)的匯報(bào)溝通，積極尋求政策支持。

該行建立了省、市、支、點(diǎn)多級(jí)共享，分級(jí)處理的溝通機(jī)制，優(yōu)化問(wèn)題處理時(shí)效，限時(shí)回復(fù)，對(duì)支行、分行實(shí)行30分鐘限時(shí)管理，做到“有問(wèn)必答”，不推諉。在效率提高的同時(shí)，注重風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的把控，做到提前預(yù)判、研判。

該行及時(shí)收集市區(qū)優(yōu)秀先行成果，逐步推廣到縣域，加強(qiáng)改革成果運(yùn)用。在實(shí)施過(guò)程中做到具體問(wèn)題具體分析，按照專(zhuān)業(yè)職責(zé)分工，在推進(jìn)“7+4”類(lèi)場(chǎng)景建設(shè)的同時(shí)，不斷探索出更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，真正做到減負(fù)賦能。此外，還進(jìn)一步發(fā)揮督導(dǎo)檢查職能作用，細(xì)化工作任務(wù)，嚴(yán)格按要求推動(dòng)各項(xiàng)工作見(jiàn)行見(jiàn)效。依托日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)制度，對(duì)各階段工作梳理和總結(jié)，提高工作流程，為后續(xù)工作的開(kāi)展提供支持。

下一步，工行德陽(yáng)分行將著力提升客戶服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革建設(shè)，有效緩解網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題，打造更為智慧、高效的金融服務(wù)體系，為穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)力提升提供堅(jiān)實(shí)保障。（張遠(yuǎn)韜）