近日，成都市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)表揚(yáng)“2023年成都市營商環(huán)境建設(shè)成績突出區(qū)（市）縣”，邛崍獲評(píng)“2023年成都市營商環(huán)境企業(yè)口碑度優(yōu)秀區(qū)（市）縣”，為郊區(qū)新城唯一被通報(bào)表揚(yáng)區(qū)（市）縣。
營商環(huán)境，優(yōu)無止境。邛崍市行政審批局堅(jiān)持把營商環(huán)境突破創(chuàng)新作為激發(fā)市場活力，強(qiáng)化“馬上就辦”“進(jìn)一扇門，辦所有事”理念和作風(fēng)。擦亮政務(wù)服務(wù)品牌，打造“高精簡”即高效精準(zhǔn)極簡的政務(wù)服務(wù)，市場主體活力充分迸發(fā)，全力營造效率高、服務(wù)優(yōu)、創(chuàng)新足、企業(yè)獲得感強(qiáng)的一流營商環(huán)境。
主要做法
以“全域協(xié)同”構(gòu)建營商環(huán)境成效滿格。印發(fā)實(shí)施邛崍5.0政策，圍繞便捷準(zhǔn)入退出、便利投資建設(shè)、破除市場壁壘等方面，全面推進(jìn)10大板塊90條改革任務(wù)，推動(dòng)該市營商環(huán)境整體躍升。對(duì)標(biāo)主城區(qū)營商環(huán)境、對(duì)表企業(yè)訴求建議，聚焦測評(píng)反饋問題、企業(yè)群眾訴求和辦件窗口服務(wù)，印發(fā)4批整改提升清單。開展民生領(lǐng)域整改提升行動(dòng)。針對(duì)15個(gè)重點(diǎn)民生服務(wù)領(lǐng)域存在問題，開展測評(píng)及優(yōu)化提升行動(dòng)，印發(fā)《邛崍市15個(gè)民生服務(wù)領(lǐng)域主要整改問題清單》，建立臺(tái)賬式管理，每月督導(dǎo)進(jìn)度，確保一件一件落實(shí)、一條一條兌現(xiàn)。
以“一網(wǎng)通辦”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效便捷。全面推廣應(yīng)用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“三級(jí)四同”，實(shí)現(xiàn)1300余項(xiàng)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%“最多跑一次”、非涉密事項(xiàng)100%網(wǎng)上可申請(qǐng)，90%以上事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦理。依托省一體化平臺(tái)，全面梳理企業(yè)和個(gè)人高頻服務(wù)事項(xiàng)，完成國家重點(diǎn)13個(gè)和省重點(diǎn)36個(gè)“一件事一次辦”配置，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”線上一站申請(qǐng)。依托“蓉易辦”移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，分兩批接入用水、用氣、醫(yī)療就診、公共交通等17類便民服務(wù)應(yīng)用。依托天府蓉易辦“智能客服”平臺(tái)，建立4470余條問答知識(shí)庫，極大地方便了辦事企業(yè)群眾網(wǎng)上咨詢。
以“一鍵回應(yīng)”促進(jìn)企業(yè)訴求有效解決。2023年，該市12345熱線平臺(tái)共收到來電來信共28335件（其中企業(yè)訴求700余件），辦結(jié)率100%，訴求解決率和滿意率總體位于成都市前列，并獲成都市網(wǎng)絡(luò)理政辦書面通報(bào)表揚(yáng)。成立“12345”企業(yè)訴求提速處置專班，建立完善企業(yè)訴求協(xié)調(diào)處理機(jī)制，通過蓉政通平臺(tái)提醒承辦單位高度重視，進(jìn)一步提速、提質(zhì)、提效處理企業(yè)訴求。聚焦“讓企業(yè)少煩惱”創(chuàng)新搭建“崍管家”城市管理平臺(tái)，健全辦理機(jī)制，企業(yè)通過手機(jī)微信即可反映訴求，確保企業(yè)訴求即收即辦、“一鍵回應(yīng)”，不斷提升企業(yè)獲得感和滿意度。（邛崍市行政審批局 供稿）
