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郵儲(chǔ)銀行九寨溝縣支行:以暖心服務(wù) 伴幸福晚年

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間:2024-06-14 14:47:29 編輯:王露 點(diǎn)擊:

“來(lái)銀行辦個(gè)業(yè)務(wù),還能順便做個(gè)身體檢查。”“這個(gè)關(guān)愛(ài)服務(wù)好,排隊(duì)我也不著急了。”來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的大爺大娘高興地感嘆著。郵儲(chǔ)銀行九寨溝縣支行聚焦老年人金融生活涉及的高頻事項(xiàng),做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)的各項(xiàng)工作,不斷在“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”上下功夫,建立提升適老金融服務(wù)水平長(zhǎng)效機(jī)制。

網(wǎng)點(diǎn)依托營(yíng)業(yè)廳堂窗口優(yōu)勢(shì),統(tǒng)籌規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)。一方面,設(shè)立老年客戶綠色服務(wù)通道、“適老服務(wù)”咨詢臺(tái)、愛(ài)心座椅等,配備專門的大堂服務(wù)人員提供金融服務(wù)支持,大幅提升了業(yè)務(wù)效率。另一方面,開(kāi)辟老年客戶專屬等候區(qū),提供熱水、老花鏡、放大鏡等貼心設(shè)施,配置血壓儀、助聽(tīng)器、醫(yī)藥箱、輪椅等應(yīng)急設(shè)備,增設(shè)無(wú)障礙應(yīng)急通道,全方位關(guān)注關(guān)愛(ài)老年群體。同時(shí),結(jié)合空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)、客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)走訪等工作,向縣域內(nèi)老百姓,特別是留守老人普及如何辨別真假紙幣、防范電信詐騙、非法集資以及日常業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)高頻點(diǎn)等各類金融知識(shí),幫助老年人強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

未來(lái),郵儲(chǔ)銀行九寨溝縣支行將持續(xù)提升“適老服務(wù)”質(zhì)效,創(chuàng)新“適老服務(wù)”方式,踐行社會(huì)責(zé)任,助力“老有所養(yǎng)”。(彭禮旭 王鵬)
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