宜賓市稅務(wù)局抓實“四緊扣”措施全面優(yōu)化稅費服務(wù)，助力稅收營商環(huán)境提質(zhì)增效。

緊扣流程再造，筑牢降本增效“壓艙石”。一是著力精簡流程。簡并申報流程，稅務(wù)證明事項減少58%，稅務(wù)審批事項減少至1項，報送資料壓減50%。初步實現(xiàn)退庫業(yè)務(wù)全流程無紙化辦理，全市出口退稅平均辦理時間壓縮至0.92個工作日。二是抓好減跑改革。實現(xiàn)房產(chǎn)交易、稅務(wù)注銷、發(fā)票領(lǐng)用等13個事項“一件事一次辦”，政務(wù)服務(wù)事項梳理、辦件主動評價、數(shù)據(jù)資源共享等指標(biāo)均達(dá)到100%。三是推動全程網(wǎng)辦。推動辦稅服務(wù)網(wǎng)上辦理，電子稅務(wù)局、稅務(wù)APP、辦稅服務(wù)廳等渠道初步實現(xiàn)稅費繳納第三方支付，98%的稅費業(yè)務(wù)事項全面實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

緊扣推廣運用，點燃減稅降費“助推器”。一是聚焦為民辦事促提升。深入開展“春風(fēng)行動”，全部完成或常態(tài)化落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”便民措施94項，持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度。二是整合線上渠道解難題。依托“三江稅苑”互動直播間，高質(zhì)量開展政策及操作可視答疑、在線直播6期，解決問題700余次。三是做好政策解讀入人心。及時開展稅費優(yōu)惠政策宣傳解讀，印制發(fā)放各類宣傳資料2萬余冊。深化標(biāo)簽體系運用，向符合條件納稅人精準(zhǔn)推送政策提醒等信息454批次。

緊扣協(xié)作互動，做好齊抓共管“大文章”。一是“稅郵合作”穩(wěn)步發(fā)展。將95個“稅郵驛站”、315個銀行網(wǎng)點、1444個社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民稅費服務(wù)點納入“一公里服務(wù)圈”，升級建設(shè)全市發(fā)票寄遞網(wǎng)絡(luò)。上半年為1.12萬戶次納稅人免費郵寄發(fā)票58.49萬份。二是“銀稅互動”持續(xù)深化。推動企業(yè)將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，緩解企業(yè)融資難題，上半年共有6.27萬戶納稅人參加納稅信用評級，A、B級納稅人占51.39%，較上年同期提升2.12個百分點，其中A級納稅人3066戶。三是“助力小微”成效顯著。為110戶小微企業(yè)提供為期1年的免費代理記賬和財務(wù)管理服務(wù)，累計幫助900戶小微企業(yè)獲得貸款7.28億元，誠信納稅效果進(jìn)一步凸顯。

緊扣服務(wù)創(chuàng)新，激發(fā)便民利企“新活力”。一是大廳升級集中到位。市、縣（區(qū)）辦稅廳進(jìn)駐本地市民中心運行辦理，推行“綜窗服務(wù)”，優(yōu)化功能分區(qū)，設(shè)置潮汐窗口、簡事快辦窗口，并根據(jù)業(yè)務(wù)量變化情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。二是體系優(yōu)化高效到位。全面建立市級“三合一”、縣（區(qū)）“二合一”管理體系，全市“1+8”個稅費服務(wù)中心有效運轉(zhuǎn)，創(chuàng)新實現(xiàn)部分線上高頻業(yè)務(wù)自動辦理、辦理進(jìn)度過程監(jiān)控、辦理質(zhì)效動態(tài)掃描，實現(xiàn)99項線上業(yè)務(wù)市級集中辦，238項稅費業(yè)務(wù)“全市通辦”。三是熱線整合溝通到位。12366熱線屬地化改革有效落地，整合全市24個對外公開咨詢電話，“7×24小時”“智能+人工”，實現(xiàn)咨詢服務(wù)全天候、無死角。上半年宜賓12366熱線轉(zhuǎn)接人工量3.91萬通，接通率96.08%；對外公開電話咨詢量5.6萬件，接通率95%；拓展遠(yuǎn)程辦稅清單至75項，提供遠(yuǎn)程辦理服務(wù)5349筆次。

2023年1—10月，全市新增減稅降費及退稅緩費42.59億元，其中民營經(jīng)濟(jì)納稅人繳費人新增減稅降費及退稅緩費24.98億元、占比58.65%。