南充市高坪區(qū)聚焦民營(yíng)經(jīng)營(yíng)主體“有訴無(wú)門(mén)、有門(mén)無(wú)饋、有饋無(wú)效”三大難題，探索“三直三全”反饋機(jī)制，直連服務(wù)對(duì)象“全覆蓋”、直分服務(wù)任務(wù)“全方位”、直達(dá)服務(wù)目標(biāo)“全維度”，持續(xù)優(yōu)化民營(yíng)經(jīng)營(yíng)主體反饋機(jī)制，暢通反饋渠道，提升反饋實(shí)效，切實(shí)解決民營(yíng)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展困難和問(wèn)題，持續(xù)提升企業(yè)獲得感、幸福感、安全感和滿意度。

直連服務(wù)對(duì)象“全覆蓋”，破解“有訴無(wú)門(mén)”。一是鎖定服務(wù)對(duì)象。全面摸清在營(yíng)民營(yíng)經(jīng)營(yíng)主體，建立服務(wù)全區(qū)2.2萬(wàn)余戶個(gè)體工商戶、1萬(wàn)余戶民營(yíng)企業(yè)的全覆蓋聯(lián)系清單，鎖定服務(wù)聯(lián)系企業(yè)，確定企業(yè)聯(lián)系人，做到不漏一戶、不落一企。二是確定牽頭職責(zé)。建立完善聯(lián)系民營(yíng)經(jīng)營(yíng)主體聯(lián)絡(luò)機(jī)制，按照各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)同配合的原則，區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)全覆蓋聯(lián)系服務(wù)工作，確定牽頭負(fù)責(zé)部門(mén)，把責(zé)任一一鎖定。區(qū)民營(yíng)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，收集各行業(yè)部門(mén)聯(lián)系人信息，實(shí)現(xiàn)分行業(yè)、分部門(mén)、分領(lǐng)域聯(lián)絡(luò)對(duì)接全覆蓋。三是動(dòng)態(tài)更新清單。堅(jiān)持服務(wù)聯(lián)系清單半年一更新，既更新企業(yè)聯(lián)系名單、也更新政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)名單，及時(shí)增加對(duì)口服務(wù)人員，雙向同步更新聯(lián)絡(luò)名單，避免企業(yè)找不到部門(mén)、部門(mén)聯(lián)系不上企業(yè)。

直分服務(wù)任務(wù)“全方位”，破解“有門(mén)無(wú)饋”。一是落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作任務(wù)。每位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)1至5戶重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)及部分異地商會(huì)和鄉(xiāng)友企業(yè)家。每季度深入聯(lián)系服務(wù)企業(yè)走訪調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)辦公或與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的溝通交流不少于1次，每半年與鄉(xiāng)友企業(yè)家的溝通聯(lián)系不少于1次。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)，分別由1個(gè)區(qū)級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)工作，并確立1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)日常事務(wù)的聯(lián)系。二是落實(shí)相關(guān)責(zé)任單位任務(wù)。按照“屬地為主、條塊結(jié)合”原則，由區(qū)民營(yíng)辦對(duì)全區(qū)的34個(gè)部門(mén)單位及19個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道，聯(lián)系民營(yíng)主體數(shù)量及民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶的名稱、聯(lián)系方式等及時(shí)公布或通知。三是落實(shí)動(dòng)態(tài)更新服務(wù)任務(wù)。按照任務(wù)統(tǒng)一收集歸口方式，區(qū)民營(yíng)辦根據(jù)任務(wù)類型，將數(shù)據(jù)推送至相關(guān)責(zé)任單位，做到數(shù)據(jù)雙向互通，確保任務(wù)有人接、有人辦、限時(shí)結(jié)。

直達(dá)服務(wù)目標(biāo)“全維度”，破解“有饋無(wú)效”。一是政策直達(dá)。仔細(xì)收集企業(yè)咨詢政策的頻繁點(diǎn)，每月至少開(kāi)展一次政策宣傳，引導(dǎo)民營(yíng)主體融入全區(qū)發(fā)展規(guī)劃，同步指導(dǎo)民營(yíng)主體關(guān)注“四川省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)平臺(tái)”，利用平臺(tái)了解涉企政策動(dòng)態(tài)。二是反饋直達(dá)。實(shí)行送反饋上門(mén)制度，責(zé)任單位工作人員，以上門(mén)走訪、實(shí)地調(diào)研等方式，建立聯(lián)系服務(wù)工作臺(tái)賬，如實(shí)記錄聯(lián)系時(shí)間、工作內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)主體反映的問(wèn)題意見(jiàn)建議，及時(shí)跟進(jìn)處理和銷(xiāo)號(hào)。三是督導(dǎo)直達(dá)。聯(lián)合區(qū)委目標(biāo)辦開(kāi)展聯(lián)合督導(dǎo)，深入了解民營(yíng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)跟進(jìn)助企紓困、促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)政策落實(shí)情況，對(duì)政策落實(shí)和服務(wù)不到位的，敦促相關(guān)責(zé)任單位立即整改、抓緊落實(shí)，屬單位職責(zé)范圍的，督促及時(shí)進(jìn)行辦理；屬其他單位職責(zé)范圍的，及時(shí)抄送督促辦理。四是銷(xiāo)號(hào)直達(dá)。實(shí)行嚴(yán)格銷(xiāo)號(hào)管理，由責(zé)任單位提出銷(xiāo)號(hào)申請(qǐng)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)辦征求民營(yíng)主體問(wèn)題解決情況后準(zhǔn)予銷(xiāo)號(hào)；其他單位抄送的，由抄送單位記入問(wèn)題清單臺(tái)賬，辦理完畢后，提出銷(xiāo)號(hào)申請(qǐng)，核實(shí)情況后，予以銷(xiāo)號(hào)，確保真整改、真解決、真銷(xiāo)號(hào)；區(qū)民營(yíng)辦每年度適時(shí)會(huì)同區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)目標(biāo)辦等單位組成評(píng)議工作小組，組織部分民營(yíng)主體對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行評(píng)議，了解其對(duì)營(yíng)商環(huán)境的感受和評(píng)價(jià)。

截至2023年11月底，南充市高坪區(qū)聯(lián)系服務(wù)重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)139戶、其他民營(yíng)企業(yè)總數(shù)10960戶、農(nóng)民專業(yè)合作社576戶、個(gè)體工商戶22470戶，共建立工作臺(tái)賬34145戶次，召開(kāi)企業(yè)家早餐會(huì)7期、“清風(fēng)茶座”6次，收集建立問(wèn)題清單697個(gè)，為三環(huán)電子、富安娜等企業(yè)解決企業(yè)招工、政府欠款、融資等問(wèn)題629個(gè)。